习安心理咨询中心

  解决困惑，心安即是归处

一个成功有效的EAP项目需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开，并在两个层面分别达成如下预期目标：

• 增进员工身心健康，指导其提高生活品质；

• 帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰；

• 帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用；

• 推进员工的良好人际及工作和谐关系；

• 促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系；

• 促进员工工作与生活的平衡；

• 协助员工自我成长，引导生涯发展；

• 丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需求；

• 优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受；

• 提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力；

• 改善组织氛围，提高员工士气；

• 降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失等；

• 通过对心理变量的干预改善组织绩效；

• 树立企业人文关怀的形象；

EAP项目小组的一个至关重要的任务就是确立员工帮助计划项目的预期目标。当然这个目标的确认需要得到公司高层管理者的最终认同，否则将极大影响项目的最后评估。

目标可以从短期、中期、长期不同的角度来阐述，具体情况要根据组织的情况和员工需求进行设定。

如同企业导入其他项目一样，成本问题是项目小组考虑的另外一个重要问题。编制项目预算要结合公司的财务状况和年度预算，并尽可能在细化的基础上进行量化。

采用外部模式的EAP项目，外部机构在该环节往往有不同程度的介入。

对于采用内部模式的员工帮助计划项目，需要设置专员具体负责项目的执行，并对该岗位的工作职责予以澄清和明确，确立相应的工作流程和制度。

其他模式需要甄选具备专业能力和实施能力的外部专业机构，并就整体合作事宜通过协约形式进行明确。

任何一种模式的EAP项目，均需要形成员工帮助计划项目详细规划书，并由项目专项小组对其进行完备的论证，在提交公司高层管理者批准后实施和执行。

实施前的规划方案与相关准备工作对EAP项目的顺利导入有较大影响，一方面容易说服高管层并获得最大限度的支持，另一方面容易得到员工的认同和信任。

实施前期的促进和宣传同样具有非常重要的意义，包括项目导入目的、工作流程、服务内容、服务形式等等，由此员工可以清楚知道如何有效使用组织所提供的资源并寻求相关帮助。