【沟通】讲话的艺术——“泄气话”比发牢骚更容易交到朋友

人总是不可避免在不如意的时候，对他人倾诉抱怨。

然而抱怨也有分类哦，抱怨的好就是在说“泄气话”，抱怨的差就是在“发牢骚”，而且前者总是比后者还要好上一些。

这从何说起呢？

首先，抱怨是一种不可或缺地表达或宣泄情绪的方式，是消除不安和压力很有效的方法。

不与任何人说话，独自一人烦恼容易迷失方向，找不到出口。

关键在于聊天的话题与内容。

许多人会用“牢骚”、“泄气话”等负面内容宣泄压力，这很可能会让倾听者听久了很容易感到厌烦。

“牢骚”、“泄气话”听起来像是同一件事，但两者之间还是有些不同。

“泄气话”：示弱。不争气的话；例如，我怎么会犯这种错误呢。

“牢骚”：抱怨无法解决的事情；例如，这个世界的人真实坏透了。

两者的解释感觉很像，却有着不同意义——“泄气话”比“牢骚”更容易引发倾听者的共鸣。

这是因为发牢骚只是一味的告诉对方说出来也无法解决的事情，这是一种十分自私的行为。尤其喝酒壮胆之后，更是毫无节制的抱怨，根本不顾对象是谁。

当一个人心中充满愤怒与不满，说话的语气就会粗暴，这与说泄气话的口气截然不同。发牢骚纯粹只是自我满足，倾听者会觉得自己不受尊重。

科学根据证实“泄气话”的功效

“泄气话”与“牢骚”的目的稍有不同。

“泄气话”是利用软弱的语气说出不安的情绪，藉此得到对方的同情和共鸣 。说得严格一点，这也算是一种自私的行为，但从在意对方反应、想得到对方认同这一点来看，“泄气话”与“牢骚”是截然不同的事情。

利他观点是以他人利益为优先，想帮助弱者、与弱者站在一起，这样的观点会让当事者感到幸福。研究显示，俗称为“幸福荷尔蒙”的催产素在这个机制中，扮演很重要的角色。

某种意义上， 与其一味地提高音量说出自己的不安、不满，向他人“发牢骚”，不如放低身段，倾诉自己的烦恼，“说泄气话”更能达到沟通的效果。

若真如此，何种程度的“泄气话”才真正有效？我们很难拿捏其中分寸，究竟什么样的话算“牢骚”？什么样的话是“泄气话”？区分两者最重要的关键，就是你说话时是否只想到你自己？

简单来说，就是你能不能想象倾听牢骚或泄气话的一方会有什么感受？

说出深藏在你心中的不安吧！

如此一来，对方一定能感同身受，明白你的痛苦，想要助你一臂之力，你自然就能获得别人的帮助。透过“泄气话”说出自己的不安，可以让人倾听你的不安情绪，与别人共享经验，让对方与自己站在一起，获得心灵支柱。

心理咨询师小叮咛

坦然说出内心深处的不安，与他人共享经验。

· 跟他人说话可以纾解不安与压力。

· 不要单方面发牢骚，徒增他人困扰。

· 注意对方的感受，坦然说出内心想法的“泄气话”能够引起共鸣。